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保証の期間
住宅のお引渡し日から20年間 ※1 -
保証の対象 ※2
・構造耐力上主要な部分
・雨水の侵入を防止する部分 -
サービス限度額
・限度額：最大500万円
・免責金額：10万円（1回の不具合につき都度発生いたします）
※1 10年目までは新築住宅瑕疵保険が適用され、11年目以降に本保証が開始いたします。
※2 10年目までの新築住宅瑕疵保険による保証と、11年目以降の独自の延長保証では一部内容が異なります。
応急対応サポート
- 24時間365日
いつでも電話受付 - 対象のトラブルを
無料で応急対応
対象となる5つの住宅トラブルについて、24時間365日ご相談を受付、無料応急対応サポート（※1）範囲の場合、提携する協力業者と連携しスタッフの訪問調整を行います。
※1 応急対応とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分以内の作業のことを言います。
| 水まわり |
トイレの水が止まらない→ロータンク内調整 ※高圧洗浄機等を使用した場合は別途費用が発生いたします。 他にも、配管の詰まり、漏水等もご相談ください。
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| カギ（玄関） |
カギをなくした・忘れた→カギの開錠（1箇所のみ） ※ツーロックの場合、2箇所目は有料 作業前に会員様確認をさせていただきます。なお、会員様確認が取れない場合、開錠の対応等ができない場合があります。
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| ガラス（窓） |
ガラス窓が割れた・割られた→窓養生作業・破片片付け ※ガラス交換作業等は無料サポートの対象外となります 応急処置は割れた窓部分の養生や、飛び散ったガラス片の片付け対応となります。
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| 電気設備 |
照明がつかない→通電確認・スイッチ点検 蓄電池・家電製品（スマートフォン、パソコン等の端末・冷蔵庫・IHクッキングヒーター・エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など）本体の故障はサービス対象外とします。 他にもコンセントの不具合等もご相談ください。
対応・手配可能時間帯／9時～17時 |
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| ガス設備 |
お湯が出ない→給湯器電源リセット・ブレーカー確認 トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。 他にもガスに関する不具合は一度ご相談ください。
対応・手配可能時間帯／9時～17時 |
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- メンテナンス保証サービス
- 住宅設備延長保証
クラウドワランティ
住宅のお引き渡しより2年間『仕上材料の著しい隙間』や『建具の開閉不良』『著しい変形』等の住宅の不具合を無料で補修対応させていただきます。
※本サービス対象外の場合、補修費・出張費・点検費が発生する場合がございます。予めご了承ください。
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※上記はあくまで例であり、上記と同様の不具合が発生した場合でも内容により無料補修できない場合があります。予めご了承ください。
10年間サポート
クラウドワランティ
住宅設備に生じた製品の故障・不具合に対して、メーカー保証期間と合わせて最長10年間、メーカー保証と同等の修理サービスをご提供いたします。
※メーカー保証期間中はメーカー保証での対応となります。
※1：交換はメーカー製品生産終了もしくは部品供給終了により、部品交換を伴う修理が不可能な場合、同機種への新品交換が可能です。
交換を行った場合、対象設備がなくなるため、その設備に対する保証は終了します。
※回数に制限はありませんが、1住宅あたり累積300万円が上限となります。上限に達した場合、その住宅に対する保証は終了いたします。
※当社へのご依頼以外（他業者・メーカーへの直接問い合わせを含む）の修理は保証対象外となり有償となります。また、当社ではその際の修理費用の保証等は一切行なっておりません。予めご了承ください。
- レンジフード
- コンロ（ガス・IH）
- 食器洗い乾燥機（ビルドイン）
- 温水洗浄便座 ※3
- 給湯器（ガス・電気・エコキュート） ※4
- インターホン
- 火災報知器
- 浴室（暖房）乾燥機
- 洗面化粧台
- 換気扇（24時間換気）
※2：お引渡し時に設置されていない設備（お引渡し後にお客様自身で設置された設備）に関しては対象外となります。
※3：2台まで保証可能。
※4：いずれか一つを保証。
※本保証対象外の不具合・故障の場合、別途費用が発生する場合がございます。予めご了承ください。