注文住宅の依頼先で悩んだら建築後のアフターサービスにも目を向けよう

注文住宅におけるアフターサービスとは

注文住宅のアフターサービスとは、住宅の引き渡し後に、施工会社やハウスメーカーが施主に対して提供する維持管理や修理などのサポートの総称を指します。建物そのものの構造から、内装の仕上げ、導入した住宅設備まで、暮らしに関わる多様な不具合に対応する仕組みです。法律で義務付けられている瑕疵担保責任のほか、企業が独自に行う定期点検や無償・有償のメンテナンスなどが該当します。

注文住宅におけるアフターサービスの重要性

注文住宅は「建築まで」「引き渡しまで」の条件に目が向きがちですが、住み始めた後のアフターサービスも大切です。住宅は完成時が最も美しい状態であり、引き渡し後は経年劣化や気候による影響は避けられません。特に高知県のような温暖多雨で海に近く、台風も多い地域では、住まいへの負荷が大きくなりやすいです。そのため、建築会社によるアフターサービスの品質は、建てた後何十年も快適かつ安心して暮らすために不可欠となります。

注文住宅におけるアフターサービスの比較ポイント

注文住宅の依頼先を検討する際には「アフターサービス」も見るべきです。おすすめの比較ポイントは、例えば以下が挙げられます。

・保証対象
・保証期間
・自己負担の範囲
・24時間365日対応

それぞれ解説していきます。

保証対象

アフターサービスが建物のどの部分や設備までカバーしているかは、住宅会社によって異なるため比較が必要です。法律で定められた基本構造だけでなく、クロスの剥がれや住宅設備の不具合が含まれるかを確認しましょう。保証対象外の箇所でトラブルが発生した場合は全て実費での負担となります。つまり対象範囲が狭い場合は修理負担が増えることにつながるので、契約前に具体的な範囲を確認することが重要です。

保証期間

初期保証として何年間が無償でカバーされるのか、その後の延長保証にはどのような条件があるのかを把握する必要があります。延長保証の有無によって実質的に安心できる期間が変わるため、長期的視点での比較が大切です。一方で、期間が長いほど安心感は高まりますが、内容が限定される場合や費用が高額になる場合があるため、期間・保証範囲・金額のバランスを見なければなりません。

自己負担の範囲

アフターサービスでは修理費用の一部が自己負担となるケースがあります。したがって、無償対応と有償対応の境界を把握し、判断材料にしましょう。また定期点検の実施自体は無料であっても、その際に見つかった不具合の修繕が無償か有償かの基準は会社ごとに異なります。

自己負担の有無や金額設定は、実質的なサービス価値を左右する重要な比較要素となるので詳細まで確認しましょう。ただし「自己負担を制限なしで無料に」という条件にこだわらず、「一定の範囲を越えたら自己負担が発生するのが一般的」だと認識しておくのがおすすめです。

24時間365日対応

専用のコールセンターが24時間体制で稼働し、一次対応や担当者の手配を迅速に行えるシステムは、日々の暮らしの安心感を高めます。水回りのトラブル、鍵の紛失、電気設備の不具合、ガス設備の不具合など、緊急を要する事態に、夜間や休日に関係なく24時間365日で対応してもらえるかどうかを確認しましょう。

高知の建築会社「はりまや住宅」のアフターサービス

高知で注文住宅を提供しているはりまや住宅では、建てた後も安心して暮らしていただけるよう、充実したアフターメンテナンスを提供しています。「設備10年保証」や「建物20年保証」など、長期間のサポートのほか、水回り、ガス、電気設備などのトラブルに対する応急サポートもご用意。お客様の安心安全な暮らしを徹底的にサポートすることをお約束します。

当社のアフターサービスの詳細は以下のページで確認できます。ぜひご覧ください。

>>長期メンテナンス保証で住まいをサポート｜高知「はりまや住宅」